Sécurité

La Fédération des caisses Desjardins du Québec et ses filiales participant au présent site (ci-après collectivement nommées « Desjardins ») souscrivent à des normes très rigoureuses et très strictes en matière de sécurité.

Toutes les précautions ont été prises pour que les renseignements vous concernant qui nous sont transmis lorsque vous utilisez les zones sécurisées du présent site, notamment nos services transactionnels et nos formulaires de demande en ligne, soient protégés contre toute erreur, perte ou accès non autorisé.

Malgré toutes ces précautions, vous devez prendre toutes les mesures personnelles de sécurité qui vous sont ici recommandées afin de maintenir un niveau optimal de sécurité lorsque vous naviguez dans wscu.desjardins.com, dans AccèsD et dans tout autre site Internet.

Services transactionnels en ligne

Les règles auxquelles sont soumis nos services transactionnels en ligne répondent aux plus hauts standards de l'industrie bancaire et sont conformes aux lois visant la protection des renseignements personnels.

Pour en savoir plus sur la protection des renseignements personnels du présent site, consultez l'ÚnoncÚ de confidentialitÚ de ce dernier ainsi que la politique du Mouvement Desjardins sur la protection des renseignements personnels de ses membres et clients dans la section À propos de Desjardins - Profil de l'entreprise de Desjardins.com.

Toutes les opérations effectuées dans nos services transactionnels en ligne sont chiffrées lors d'une session en zone sécurisée afin d'assurer leur confidentialité pendant leur circulation entre notre site sécurisé et le navigateur de votre micro-ordinateur ou de votre appareil mobile. C'est pourquoi l'utilisateur d'AccèsD ne peut accéder à ce service qu'avec les versions les plus récentes des navigateurs Microsoft Explorer, Mozilla Firefox et Safari qui acceptent le protocole de sécurité SSL.2.0 à 128 bits.

Pour connaître la procédure de mise à niveau de votre navigateur.

SSL est l'acronyme anglais de Secure Sockets Layer, qui signifie « couches de connexion protégées ». Ce protocole permet le chiffrement des données échangées et l'authentification du serveur. Il fait en sorte que les données échangées ne puissent être décodées que par des personnes autorisées.

Pare-feu

L'accès au présent site est contrôlé par un pare-feu. Il s'agit d'un dispositif de sécurité qui filtre les demandes d'accès à un site Internet afin de neutraliser toute tentative de pénétration illicite dans ce dernier.

Demandes en ligne

Une fois remplis, les formulaires que vous nous transmettez électroniquement pour obtenir un produit ou un service financier sont hébergés sur le serveur https://services.desjardins.com. Ils sont donc sécurisés et aucune des informations qui y sont contenues ne peut être interceptée par une tierce personne.

Mesures personnelles de sécurité I- Mesures générales

Sceau de sécurité
Assurez-vous de toujours naviguer dans un environnement sécuritaire lorsque vous transmettez des renseignements confidentiels. Si vous n'apercevez pas le sceau de sécurité à te;cran (cadenas fermé), ou si vous apercevez un sceau brisé (cadenas ouvert), la sécurité de la transmission de votre transaction par Internet n'est pas garantie et une tierce partie pourrait l'intercepter.

L'emplacement du sceau de sécurité diffère selon le navigateur utilisé.

Dans Explorer, le sceau de sécurité se trouve dans la barre d'état, située dans la partie inférieure droite de te;cran.



Une fois le cadenas localisé, cliquer sur ce dernier pour obtenir à te;cran le certificat attestant la sécurité du site. Vous devez pouvoir y lire le nom du propriétaire du site (ex. : accesd.desjardins.com) ainsi que la période de validité du certificat.


Courrier électronique
Les courriels que vous expédiez ne sont généralement pas sécurisés lors de leur transmission. Il est donc important de n'y inclure aucun renseignement personnel ni information confidentielle.

Pour cette raison, Desjardins ne peut être tenu responsable de tout dommage découlant de l'interception, de la perte ou de la modification de tout courriel que vous transmettez.

II - Mesures spécifiques à l'utilisation des services AccèsD

Mot de passe
  • À votre première utilisation du service AccèsD, choisissez un nouveau mot de passe pour remplacer celui que vous avez reçu au préalable. Vous serez donc la seule personne à le connaître.
  • Choisissez un mot de passe que vous retiendrez facilement. Votre mot de passe doit être composé de 6 à 12 caractères; les 3 premiers doivent être des chiffres et le reste de la séquence doit contenir au moins une lettre.
  • Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des informations personnelles; il serait plus susceptible d'être découvert par des escrocs. Surtout, ne reprenez pas une portion du numéro d'identification personnelle (NIP) de votre carte de crédit.
  • Ne divulguez votre mot de passe à personne.
  • Ne mettez pas votre mot de passe en mémoire dans votre ordinateur.
  • N'écrivez votre mot de passe nulle part.
  • Pour un maximum de sécurité, changez votre mot de passe régulièrement.
Fermeture de session
Il est important de fermer votre session dès que vous avez fini d'utiliser AccèsD ou AccèsD Affaires ou lorsque, en cours de session, vous devez quitter momentanément votre poste et le laisser sans surveillance.

Pour fermer une session de facon sécuritaire, vous devez cliquer sur Quitter , vider la mémoire cache puis fermer votre navigateur.

Ces opérations sont encore plus importantes si vous partagez avec d'autres utilisateurs le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.

1. Quitter
Nous vous recommandons de terminer votre session en cliquant sur Quitter en haut à droite de te;cran.

2. Vider la mémoire cache
La mémoire cache est une mémoire temporaire dans laquelle votre ordinateur conserve localement les informations que vous avez consultées durant une session. Lorsque vous rappelez ces informations, l'ordinateur les extrait de cette mémoire plutôt que de leur site d'origine. La mémoire cache permet ainsi d'augmenter la rapidité d'affichage des informations que vous consultez au fil de votre navigation.

Par conséquent, à l'issue d'une session AccèsD, il est possible que la mémoire cache de votre ordinateur contienne des renseignements financiers personnels. Pour protéger la confidentialité de ces renseignements, nous vous recommandons de vider votre mémoire cache à la fin de chaque session.

Procédure pour vider la mémoire cache de votre ordinateur :


Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 4.x pour Windows 98 / Me / NT 4.0 / 2000 / XP
- dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet;
- cliquer sur l'onglet Général;
- dans la section Fichiers temporaires Internet, cliquer sur le bouton Supprimer les fichiers;
- cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.x pour Windows 98 / Me / NT 4.0 / 2000 / XP
- dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet;
- cliquer sur l'onglet Général;
- dans la section Fichiers temporaires Internet, cliquer sur le bouton Supprimer les fichiers;
- cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.1.x pour Mac OS 8.1 / 9.x
- dans le menu Édition, cliquer sur Préférences;
- cliquer deux fois sur la catégorie Navigateurs Web pour afficher les sous-catégories;
- choisir la sous-catégorie Avancée;
- cliquer sur Vider maintenant;
- cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.2.x pour Mac OS X
- dans le menu Explorer, cliquer sur Préférences;
- cliquer deux fois sur la catégorie Navigateurs Web pour afficher les sous-catégories;
- choisir la sous-catégorie Avancée;
- dans la partie droite de la fenêtre, dans la section Cache, cliquer sur Vider maintenant;
- cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

3. Fermer le navigateur
La méthode la plus simple et la plus sécuritaire de mettre un terme à votre session est de fermer votre navigateur. Cette façon de faire vous permet de détruire toutes les copies des pages Web emmagasinées sur votre disque dur et, ainsi, de prévenir toute intrusion inopportune ou accidentelle dans vos comptes.

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